1. Quién es el responsable
Nexarg es un sistema de gestión para kioscos y comercios. Los responsables de los datos personales que se tratan en este sitio y en el servicio son, en forma conjunta (en adelante, «Nexarg» o «nosotros»):
- Richard Ponce Landaeta, CUIT 23-95901186-9, con domicilio en Av. de los Incas 4426, Dpto. 2-C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- Juan Pablo Ponce D' Lucas, CUIT 20-95901716-7, con domicilio en Rodríguez Peña 450, 6° A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos. Aplica al sitio web de Nexarg y al servicio Nexarg que contratan los comercios. Se complementa con los Términos y condiciones y con la página de Seguridad de los datos.
2. Qué datos tratamos
Si nos escribís desde el sitio (pedido de demo, consulta, programa de socios o datos personales):
- Nombre y apellido y email (obligatorios: sin ellos no podemos responderte).
- Teléfono, nombre del comercio, cantidad de personas que usarían el sistema y quién te recomendó (opcionales).
- El mensaje que nos escribas.
Si usás el Botón de baja o el Botón de arrepentimiento: nombre y apellido, email, nombre del comercio y, si querés, el motivo.
Si tu comercio contrata Nexarg, para prestar el servicio tratamos:
- Datos de la cuenta del comercio: razón social, CUIT, email, plan contratado y logo.
- Datos de cada usuario que el comercio habilita: nombre de usuario, email, rol y sucursal.
- Datos de proveedores que el comercio carga: nombre, CUIT, teléfono y email.
- Registros de la operación: qué usuario hizo cada venta, movimiento de caja o cierre de turno, con fecha y hora, y las justificaciones que se escriban cuando la caja no cierra.
- Registros de seguridad: intentos de acceso a información que el usuario no tiene permitida.
Datos técnicos: como cualquier sitio, los servidores que lo alojan registran datos técnicos de cada visita (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora y página solicitada) para que el sitio funcione y para prevenir abusos.
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, vida sexual, etc.) y te pedimos que no los incluyas en los mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y coordinar la demostración que pediste.
- Registrar quién recomendó a cada comercio y calcular y pagar las comisiones del programa de socios.
- Prestar el servicio: dar acceso a cada usuario, guardar la operación del comercio y darle soporte.
- Cobrar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
- Proteger el sitio y el servicio contra usos indebidos o accesos no autorizados.
- Gestionar las bajas, arrepentimientos y pedidos sobre datos personales.
No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no te vamos a mandar promociones si no nos lo pediste.
4. Con qué base los tratamos
Según el caso, tratamos tus datos:
- Con tu consentimiento, que das al marcar la casilla de aceptación del formulario. Podés revocarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
- Porque son necesarios para el contrato que tu comercio tiene con nosotros, o para gestionar una baja o un arrepentimiento que pediste.
- Para cumplir una obligación legal, por ejemplo, conservar registros contables o responder a un pedido de una autoridad competente.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con quienes los necesitan para el fin para el que los recolectamos:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google (Google Cloud, Apps Script y Gmail) | Alojar el sitio y el sistema, y recibir los mensajes del formulario. | Estados Unidos y otros países donde opera Google |
| Supabase | Base de datos y autenticación de usuarios del sistema. | Fuera de Argentina |
| El socio que te recomendó | Solo le informamos que tu comercio contrató y en qué plan, para calcular su comisión. | Argentina |
| Autoridades | Cuando una ley o una orden judicial o administrativa nos obligue. | Argentina |
Google y Supabase actúan como prestadores de servicios: tratan los datos por cuenta nuestra y según sus contratos de procesamiento de datos, sin usarlos para fines propios.
6. Transferencia internacional
Los servidores del sitio y del sistema están fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) no incluye a Estados Unidos entre los países con un nivel de protección adecuado, por eso te lo informamos expresamente.
Al aceptar esta política en el formulario, o al contratar el servicio, prestás tu consentimiento expreso para esa transferencia, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Además, exigimos a nuestros proveedores condiciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
7. Cuánto tiempo los guardamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas del formulario que no terminan en contratación | Hasta 24 meses desde el último contacto. |
| Datos del comercio cliente y de su operación | Mientras el servicio esté activo. |
| Datos del comercio después de la baja | Hasta 90 días, para que puedas pedir una copia. Después se borran, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. |
| Datos de facturación y de comisiones pagadas | Durante los plazos que exigen las normas contables y fiscales. |
| Pedidos de baja, arrepentimiento y sobre datos personales | Hasta 5 años, como constancia de su gestión. |
8. Los datos que cargan los comercios
Sobre los datos que cada comercio carga en el sistema (sus usuarios, sus proveedores y su operación), el comercio es el responsable y Nexarg actúa como prestador de servicios de tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. Eso significa que:
- Solo los usamos para prestarle el servicio al comercio, nunca para fines propios.
- No se los cedemos a nadie, salvo obligación legal.
- Los mantenemos separados de los de cualquier otro comercio.
- Los borramos cuando termina el servicio, dentro de los plazos de la sección anterior.
Si sos empleado o proveedor de un comercio que usa Nexarg y querés ejercer tus derechos, dirigite al comercio. Si nos escribís a nosotros, le trasladamos tu pedido.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de los datos, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos: te respondemos dentro de los 10 días corridos. Es gratuito si lo pedís a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes (art. 14, Ley 25.326).
- Rectificar, actualizar o suprimir tus datos: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16, Ley 25.326).
- Revocar tu consentimiento y pedir que dejemos de usar tus datos.
Para ejercerlos, completá el formulario de esta página con la opción «Mis datos». Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder.
Si considerás que no respetamos tus derechos, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso con usuario y clave, permisos por rol, separación de los datos de cada comercio y conexiones cifradas. Las detallamos en Seguridad de los datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar sin demoras injustificadas.
12. Menores de edad
El sitio y el servicio están dirigidos a comercios. No buscamos recolectar datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos sin querer, los borramos.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante para los comercios clientes, se lo avisamos por email con al menos 15 días de anticipación.